Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

OPTOCON Serviços de Optometria Ltda
CNPJ: 33.494.435/0001-99
R. Jacob Guanaes, 81 — Centro, Seabra — BA, CEP 46900-000.

2. A quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica às pessoas que acessam o site da OPTOCON, entram em contato pelos canais indicados ou solicitam informações e agendamentos relacionados aos nossos serviços.

3. Dados que podemos tratar

Tratamos somente dados adequados e necessários para cada finalidade. Conforme a interação realizada, isso pode incluir:

• dados de contato, como nome, telefone e informações enviadas voluntariamente pelo WhatsApp;
• informações relacionadas ao interesse em exame de vista ou adaptação de lentes de contato;
• dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data, horário e registros de segurança;
• dados referentes à saúde visual fornecidos durante o atendimento, considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD.

4. Para quais finalidades usamos os dados

• responder dúvidas e solicitações;
• realizar e confirmar agendamentos;
• prestar os serviços solicitados e manter registros necessários ao atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos;
• proteger o site, prevenir fraudes e manter a segurança das comunicações;
• melhorar a experiência e o funcionamento do site.

5. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento. Dados sensíveis de saúde são tratados somente nas hipóteses permitidas pelo artigo 11 da LGPD, incluindo consentimento específico e destacado ou tutela da saúde, quando aplicável.

6. Compartilhamento e serviços de terceiros

Os dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários ao funcionamento do site e à comunicação, como hospedagem, infraestrutura tecnológica, WhatsApp/Meta e Google Maps. Também poderão ser compartilhados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

• Cada plataforma externa possui suas próprias políticas de privacidade e condições de uso.
• Alguns fornecedores podem realizar tratamento ou armazenamento fora do Brasil, observadas as exigências aplicáveis à transferência internacional de dados.
• A OPTOCON não comercializa dados pessoais.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são conservados somente pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e revisão das decisões cabíveis. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger seus dados.

9. Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado em seu melhor interesse e conforme a legislação aplicável. Quando necessário, solicitaremos a participação e autorização do responsável legal.

10. Canal de atendimento LGPD

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, fale com a OPTOCON pelo WhatsApp (75) 9843-1600.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.